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標題:

橋頭鎮政府

發件人:

小馬

發件時間:

2019-10-25

發件內容:

橋頭鎮政府一樓大廳辦理城鄉居民醫保,右手窗口的人員,服務態度極度惡略。問半天一字不吭,多問了幾句話就把資料從窗口扔了出來!為人民服務極度不耐煩!黨賦予為人民服務的權利,就是她扔東西的權利,一聲不吭的權利!

回復:

網友:

好!您咨詢關于橋頭鎮政府一樓大廳辦理城鄉居民醫保,右手窗口的人員,服務態度極度惡劣”的問題,經核實,現答復如下:

 2019年10月24日15點左右,辦事人員來到窗口服務工作人員趙玉柱同志處辦理居民醫保停繳業務時,因處于辦事高峰期,人多音雜,致使辦事人員詢問相關事項時未能及時答復,在為辦事人員辦理業務時,因不需要醫保卡,趙玉柱同志便把醫保卡從窗口遞了出去,醫保卡不慎滑落地面,致使辦事人員誤以為工作人員服務態度惡劣,此行為在辦事群眾中造成了不良影響。

11月4日收到該投訴件后,鎮黨委、政府高度重視,及時與馬女士電話聯系,對事情再次進行了了解和口頭道歉,鎮黨委、紀委對辦事大廳工作人員趙玉柱同志進行了約談和通報批評,并在鎮干部大會作出深刻檢討。通過約談和批評教育,趙玉柱同志深刻認識到自己的錯誤,承諾在今后的工作中吸取教訓,一定改變服務態度,熱情服務群眾。同時,感謝辦事群眾對我鎮辦事大廳工作人員日常工作的監督和支持,我鎮將進一步加強管理,提高服務質量和辦事效率。

                                                                              橋頭鎮人民政府

    2019年11月13日


回復部門:

行政服務中心

回復時間:

2019-11-13

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